交通部觀光署高雄國際機場旅客服務中心2023.10/27「服務~好上加好」講座＠全球華僑報

【全球華僑報-記者吳富正、吳美蘭／2023.10.27.高雄報導】

　交通部觀光署【高雄國際機場旅客服務中心】陳俊綺主任為增進第一線同仁專業知能、優化服務品質，10/27與國立高雄餐旅大學合作，於觀光署旅遊服務中心高雄服務處共同辦理「服務~好上加好」講座，聘請國立高雄餐旅大學具有豐富實務及教學經驗的航空暨運輸服務管理系萬光滿副教授主講，並安排前往承億酒店實地觀摩迎賓及接待實務。

　【交通部觀光署】為秉持助人利他、團隊合作之核心價值及發揮知識分享最大效益，邀集高雄國際航空站各駐站單位(移民署、關稅署、疾管署、航空公司、免稅店、保險公司)及台南、高雄、屏東縣市觀光部門、觀光協會、旅行公會、觀光署(桃園國際機場旅客服務中心、高雄國際機場旅客服務中心、旅遊服務中心、大鵬灣、茂林、西拉雅、雲嘉南濱海、澎湖、阿里山及日月潭國家風景區管理處)一同參與。

　【高雄國際機場旅客服務中心】陳俊綺主任表示，希望透過本講座辦理，提升第一線服務同仁接待禮儀及應對技巧，課程中亦安排危機處理及實例探討學習，由講師教授各類旅客服務突發狀況及抱怨案例，以實地經驗講授服務技巧，並結合觀摩酒店接待實務，提升同仁整體接待服務品質，營造友善旅遊環境。